RIYADH: Arab Saudi sedang memperluas perkhidmatan digitalnya untuk jemaah Haji melalui ‘aplikasi super’ kebangsaan Tawakkalna, yang membolehkan penerima manfaat Inisiatif Laluan Mekah Kerajaan mengakses dan memaparkan permit Haji mereka secara elektronik sebelum berlepas dari negara asal mereka.
Langkah ini, merupakan sebahagian daripada usaha Kerajaan yang lebih luas untuk memperkemas perjalanan haji melalui platform digital bersepadu yang dikuasakan oleh Pihak Berkuasa Data dan Kecerdasan Buatan Saudi, yang dikenali sebagai SDAIA, lapor Saudi Press Agency (SPA).
Menurut laporan itu lagi, SDAIA telah membangun dan mengendalikan ekosistem digital yang menyokong Inisiatif Laluan Mekah, menghubungkan entiti kerajaan yang mengambil bahagian dalam rangka kerja teknikal bersatu yang direka untuk mempercepatkan prosedur dan meningkatkan pengesahan data peribadi dan biometrik.
“Jemaah yang menggunakan aplikasi Tawakkalna kini boleh melihat permit Haji dan dokumen perjalanan berkaitan secara elektronik dari peringkat awal perjalanan mereka, membolehkan pengalaman yang lebih lancar dan cekap dari berlepas hingga ketibaan di penginapan di Mekah.
“Inisiatif Laluan Makkah, yang dilancarkan di bawah Kementerian Dalam Negeri, membolehkan jemaah dari negara terpilih melengkapkan banyak prosedur imigresen, kastam dan kesihatan di lapangan terbang di negara asal mereka sebelum pergi ke Arab Saudi untuk menunaikan haji,” lapor SPA.
Tambah laporan itu, Tawakkalna kini menawarkan lebih daripada 1,300 perkhidmatan dengan kerjasama lebih 350 entiti kerajaan dan sektor swasta, mencerminkan usaha transformasi digital pesat Kerajaan di bawah Wawasan 2030.
Menurutnya, aplikasi ini telah berkembang menjadi salah satu platform digital utama Arab Saudi, dengan lebih daripada 35 juta pengguna dan lebih satu juta pengguna harian aktif.
“Pegawai Kerajaan Arab Saudi semakin meletakkan Tawakkalna sebagai pintu masuk digital bersatu untuk rakyat, penduduk dan pelawat, mengintegrasikan perkhidmatan kerajaan, permit, dokumen pengenalan diri dan fungsi berkaitan perjalanan ke dalam satu platform yang boleh diakses di seluruh dunia.
Tahun lalu, aplikasi ini memenangi anugerah Aplikasi Kerajaan Pintar Arab Terbaik di Anugerah Kecemerlangan Kerajaan Arab yang dianjurkan oleh Liga Negara-negara Arab di Kaherah, pengiktirafan yang menonjolkan peranannya dalam meningkatkan perkhidmatan kerajaan digital dan pengalaman pengguna di seluruh Kerajaan.
Saudi juga telah menekankan penggunaan kecerdasan buatan (AI) yang semakin meningkat dalam platform tersebut untuk meningkatkan ketersambungan antara sistem kerajaan dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan.
Semasa Sidang Kemuncak Google Cloud Saudi di Riyadh pada November 2025, pihak eksekutif Tawakkalna menyifatkan aplikasi tersebut sebagai ‘aplikasi super’ kebangsaan berkuasa AI yang menyokong berjuta-juta pengguna melalui infrastruktur digital canggih dan perkhidmatan bersepadu.
Platform ini tersedia dalam pelbagai bahasa dan telah dipromosikan sebagai sebahagian daripada usaha Arab Saudi untuk memodenkan perkhidmatan awam, meningkatkan kualiti hidup dan memudahkan pengalaman pelawat antarabangsa, terutamanya jemaah yang melancong untuk menunaikan haji dan umrah. – HARAKAHDAILY 8/5/2026
